FAQ - Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Sie können oben links auf der Webseite auf den Button + Registrieren klicken und dann die auszufüllenden Daten eingeben. Sie können vorab entscheiden, ob Sie sich als Verkäufer:in oder Käufer:in anmelden möchten. Sie werden dann Schritt für Schritt weitergeleitet. 

Haben Sie alle Pflichtfelder ausgefüllt und Ihre korrekte E-Mail-Adresse ausgefüllt? 

Schauen Sie in Ihrem E-Mail-Account ebenfalls im Spam Ordner. Finden Sie auch dort keine E-Mai von uns, dann kontaktieren Sie uns direkt.

Haben Sie alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt? Überprüfen Sie Ihre Angaben. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Bestätigen Sie danach Ihre E-Mail-Adresse, um alle Funktionen der Webseite nutzen zu können. Schauen Sie zur Sicherheit auch im Spam-Ordner nach.

Nachdem Sie sich registriert haben, bekommen Sie eine E-Mail, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren. Sollte dies nicht der Fall sein, so überprüfen Sie die angegebene E-Mail-Adresse oder schauen Sie im Spam Ordner nach. Die Bestätigungsmail ist während 9 Stunden gültig. 

Direkt nach der Registrierung bekommen Sie auf die eigetragene E-Mail-Adresse eine Willkommens-E-Mail. Diese müssen Sie bestätigen, da sonst ein Login nicht möglich ist. Sobald die E-Mail-Adresse verifiziert ist, können Sie sich einloggen.

Sollten Sie einmal das Passwort vergessen haben, können Sie das Passwort zurücksetzen. Klicken Sie hierzu auf der Anmeldeseite auf “Passwort vergessen”. Wir senden Ihnen dann einen Link  zu, mit dessen Hilfe Sie ein neues Passwort setzen können. Achten Sie jedoch darauf, dass der Link lediglich 1 Stunde verwendet werden kann.

Sie können Ihre zu verkaufenden Werke im Dashboard oben Links bearbeiten. Klicken Sie dazu auf Meine Profilseite, dann auf Portfolio Erstellen. Geben Sie nun alle wichtigen Informationen an. Bitte beachten Sie, dass je mehr Informationen Sie vorab geben, umso grösser wird das Interesse des Käufers.

Sie finden nicht die richtigen Spezifikationen, um Ihre Kunst bestens beschreiben/bestimmen zu können? In diesem Fall können Sie uns gerne kontaktieren. Unser Team versucht ihnen bestmöglichst bei der Spezifikation ihres Kunstwerks zu helfen.

Hierzu klicken Sie im unteren Bereich der Webseite auf das Feld Newsletter-Anmeldung. Danach müssen Sie nur noch Ihre E-Mail-Adresse, Namen und Vornamen ausfüllen. Den Newsletter können Sie jederzeit wieder kündigen.

Um alle Funktionen von art24.world optimal nutzen zu können, empfehlen wir die bekanntesten Browser wie Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Safari. Diese werden regelmässig aktualisiert und bieten ein schnelles und sicheres Surfen auf unserer Webseite an.

Sie erhalten Nachrichten von Verkäufer:innen und Käufer:innen und können so direkt Fragen stellen. Sobald Sie eine neue Nachricht erhalten haben, wird Ihnen dies per E-Mail mitgeteilt. Ebenfalls sehen Sie die Nachricht in Ihrem Konto.

Haben Sie technische Probleme auf der Webseite? Gehen Sie immer zuerst sicher, dass Ihre Internetverbindung sicher und stabil ist. Die meisten technischen Fehler auf Art24.World treten nur temporär auf und können durch das Löschen der Cookies und des Caches behoben werden. Bitte schliessen Sie den Browser und löschen Sie sowohl Cookies als auch Cache. Starten Sie danach den Browser neu. Sollte das Problem noch immer nicht gelöst sein, dürfen Sie uns gerne kontaktieren.

Die Resultate der Suchabos werden jeweils um 08:00 (CET) versendet.

Künstler:in

Als Künstler:in können Sie Abo-Slots erwerben. Klicken Sie links oben auf Ihren Namen, danach auf die Spalte “Meine Produkte und Abos”. Sie können nun das für Sie passende Angebot auswählen. Noch kein passendes Angebot gefunden? Rufen Sie uns an und wir schauen mit Ihnen zusammen, welches Paket für Sie am geeignetsten ist.

Gehen Sie dazu auf Ihr Profil. Unter dem Reiter “Mein Konto” können Sie Ihre noch freien Kontingente ansehen. Das Abo kann jederzeit um weitere Kontingente aufgestockt werden. Gerne beraten wir Sie diesbezüglich.

Sie erhalten Nachrichten von Interessierten Personen und potentiellen Käufer:innen und können so direkt mit diesen in Kontakt treten. Sobald Sie eine Nachricht erhalten haben, wird Ihnen dies per E-Mail mitgeteilt. Die Nachrichten sehen Sie ebenfalls in ihrem Konto.

Die Lieferung und der Versand werden ausschliesslich zwischen Käufer:in und Verkäufer:in abgesprochen

Verkäufer:in

Als Verkäufer können Sie Abo-Slots erwerben. Klicken Sie links oben auf Ihren Namen, danach auf die Spalte “Meine Produkte und Abos”. Sie können nun das für Sie passende Angebot auswählen. Noch kein passendes Angebot gefunden? Rufen Sie uns an und wir schauen mit Ihnen zusammen, welches Paket für Sie am geeignetsten ist.

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Gehen Sie dazu auf Ihr Profil. Unter dem Reiter “Mein Konto” können Sie Ihre noch freien Kontingente ansehen. Das Abo kann jederzeit um weitere Kontingente aufgestockt werden. Gerne beraten wir Sie diesbezüglich.

Die Lieferung und der Versand werden ausschliesslich zwischen Käufer:in und Verkäufer:in abgesprochen

Besucher:innen und Käufer:innen

Unter dem Reiter Kunst sehen Sie die Kunstobjekte, welche zum Verkauf stehen. Sie können die Bilder anklicken und sehen die dazugehörigen Informationen. Auf der rechten Seite können Sie die Suchfunktion benutzen und können zwischen verschiedenen Filter Funktionen wählen und diese Einstellung ebenfalls speichern.

Unter dem Reiter Künstler:innen finden Sie alle Informationen zu den Künstler:innen. Sie sehen den Namen des Künstlers, Herkunftsort, den Stil des Künstlers sowie eine Beschreibung. Ebenfalls sehen Sie das Portfolio und käufliche Kunst. Sie können die Künstler:innen über die Nachrichtenfunktion direkt kontaktieren.

Im weissen Suchfeld können Sie nach Kunstwerken oder Künstlern:innen suchen. Hier werden alle Resultate angezeigt und in den einzelnen Rubriken gekennzeichnet. Sollten Sie mit Ihrer Suche nicht erfolgreich sein, so bitten wir Sie mit uns Kontakt aufzunehmen.

Die Lieferung und der Versand werden ausschliesslich zwischen Käufer:in und Verkäufer:in abgesprochen

Klicken Sie hierzu auf den Profilreiter oben links. Sie können dann auf Suchabo klicken und dort die für Sie relevanten Informationen auswählen. Suchabos werden im gewünschten Intervall als E-Mail an Sie verschickt. Sie können Suchabos jederzeit abbestellen.

Sollten Sie noch offene Fragen haben, bitten wir um Kontakt via E-Mail oder Telefon. Unsere Beratungen und Empfehlungen sind kostenlos! Wir wollen Künstler:innen und Sammler:innen zusammenbringen und so der Kunst eine Plattform geben. Gerne können Sie uns via E-Mail (hello@art24.world) Ihr Anliegen schildern.

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