FAQ - Questions fréquentes

Généralités

Vous pouvez cliquer sur le bouton + S'inscrire en haut à gauche de la page web et ensuite saisir les données à remplir. Vous pouvez décider au préalable si vous souhaitez vous inscrire en tant que vendeur(se) ou acheteur(se). Vous serez alors guidé pas à pas.

Avez-vous rempli tous les champs obligatoires et indiqué votre adresse e-mail correcte ?

Consultez également le dossier spam de votre compte e-mail. Si vous n'y trouvez pas non plus d'e-mail de notre part, contactez-nous directement.

Avez-vous rempli correctement tous les champs obligatoires ? Vérifiez vos données. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Confirmez ensuite votre adresse e-mail afin de pouvoir utiliser toutes les fonctions du site. Pour plus de sécurité, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.

Après vous être inscrit, vous recevrez un e-mail vous demandant de vérifier votre adresse e-mail. Si ce n'est pas le cas, vérifiez l'adresse e-mail indiquée ou regardez dans le dossier des spams. L'e-mail de confirmation est valable pendant 9 heures. 

Immédiatement après l'inscription, vous recevrez un e-mail de bienvenue à l'adresse e-mail que vous avez saisie. Vous devez confirmer cet e-mail, sinon la connexion ne sera pas possible. Dès que l'adresse e-mail est vérifiée, vous pouvez vous connecter.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. Pour ce faire, cliquez sur "Mot de passe oublie" sur la page de connexion. Nous vous enverrons alors un lien qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe. Veuille noter que le lien ne peut être utilisé que pendant une heure.

Vous pouvez modifier vos œuvres à vendre dans le tableau de bord en haut à gauche. Pour ce faire, cliquez sur Ma page de profil, puis sur Créer un œuvre. Indiquez ensuite toutes les informations importantes. Veuillez noter que plus vous donnez d'informations au préalable, plus l'intérêt de l'acheteur sera grand.

Vous ne trouvez pas les bonnes spécifications pour décrire/déterminer au mieux votre œuvre ? Dans ce cas vous pouvez nous contacter. Notre équipe vous s'efforcera de vous aider au mieux à spécifier votre œuvre d'art.

Pour vous inscrire, cliquez sur le lien Inscription à la newsletter en bas de la page du site internet. Ensuite, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail, votre nom et votre prénom. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment.

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Vous recevez des messages de vendeurs et d'acheteurs et pouvez ainsi poser directement des questions. Dès que vous recevez un nouveau message, vous en êtes informé par e-mail. Vous verrez également le message dans votre compte.

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Artistes

En tant qu'artiste, vous pouvez acheter des créneaux d'abonnement. Cliquez en haut à gauche sur votre nom, puis sur la colonne "Mes produits et abonnements". Vous pouvez maintenant choisir l'offre qui vous convient. Vous n'avez pas encore trouvé l'offre qui vous convient ? Appelez-nous et nous verrons ensemble quelle formule est la plus adaptée à vos besoins.

Pour cela, allez sur votre profil. Sous l'onglet "Mon compte", vous pouvez consulter vos contingents encore disponibles. Vous pouvez à tout moment ajouter des contingents supplémentaires à votre abonnement. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller à ce sujet.

Vous recevez des messages de personnes intéressées et d'acheteurs potentiels et pouvez ainsi entrer directement en contact avec eux. Dès que vous recevez un message, vous en êtes informé par e-mail. Les messages sont également visibles dans votre compte.

La livraison et l'expédition sont exclusivement convenues entre le vendeur/ la vendeuse et l'acheteur(se).

Vendeurs

En tant que vendeur, vous pouvez acheter des slots d'abonnement. Cliquez en haut à gauche sur votre nom, puis sur la colonne "Mes produits et abonnements". Vous pouvez maintenant choisir l'offre qui vous convient. Vous n'avez pas encore trouvé l'offre qui vous convient ? Appelez-nous et nous verrons ensemble quelle formule est la plus adaptée à vos besoins.

Vous recevez des messages d'acheteurs et pouvez ainsi entrer directement en contact avec eux. Dès que vous recevez un nouveau message, vous en êtes informé par e-mail. Vous verrez également les messages dans votre compte.

Pour cela, allez sur votre profil. Sous l'onglet "Mon compte", vous pouvez consulter vos contingents encore disponibles. Vous pouvez à tout moment ajouter des contingents supplémentaires à votre abonnement. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller à ce sujet.

La livraison et l'expédition sont exclusivement convenues entre le vendeur/ la vendeuse et l'acheteur(se).

Visiteurs et acheteurs

Sous l'onglet “Art”, vous pouvez voir les objets d'art qui sont à vendre. Vous pouvez cliquer sur les images et voir les informations qui s'y rapportent. Sur le côté droit, vous pouvez utiliser la fonction de recherche et choisir entre différentes fonctions de filtrage et également enregistrer ce réglage.

Sous l'onglet artistes, vous trouverez toutes les informations sur les artistes. Vous voyez le nom de l'artiste, le lieu d'origine, le style de l'artiste ainsi qu'une description. De plus vous voyez les œuvres et les objets disponible à la vente. Il est possible de contacter les artistes via la fonction de messagerie.

Dans le champ de recherche blanc, vous pouvez rechercher des œuvres d'art ou des artistes. Tous les résultats sont affichés ici et marqués dans les différentes rubriques. Si votre recherche n'aboutit pas, nous vous prions de prendre contact avec nous.

La livraison et l'expédition sont exclusivement convenues entre le vendeur/ la vendeuse et l'acheteur(se).

Pour ce faire, cliquez sur l'onglet Profil en haut à gauche. Vous pouvez ensuite cliquer sur Abonnement de recherche et y sélectionner les informations qui vous intéressent. Les abonnements de recherche vous sont envoyés par e-mail à la fréquence souhaitée. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nos conseils et recommandations sont gratuits ! Nous voulons réunir les artistes et les collectionneurs et offrir ainsi une plateforme à l'art. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations par e-mail (hello@art24.world).

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